Новости  

11.12.2017
Криминальную драму «Помни» смотрите 12 декабря на ТВ-канале «Иллюзион+»

Читать далее

11.12.2017
Трейлер фильма «Звёздные Войны: Последние Джедаи» смотрите на ТВ-канале «КиноМеню HD»

Читать далее

11.12.2017
Во Франции канал Disney смотрит 1 миллион подписчиков

Читать далее







FAQ


1) Вопрос: Как смотреть IPTV на Smart TV? Что для этого нужно?

Ответ: Если Ваш провайдер транслирует бесплатно ТВ-каналы в своей сети, то Вы можете подключить его список в раздел "ТВ Провайдера".

Пришлите нам:

1. Ваш IP-адрес (нам необходим ваш внешний IP адрес. Узнать его можно здесь, через наш сайт при отправке формы, или с помощью приложения ViNTERA.TV для Вашего Smart телевизора);

2. Плейлист провайдера (файл формата .m3u) можно скачать с официального сайта вашего провайдера);

3. Марку и модель Вашего устройства просмотра.

Как правило, подключение плейлиста происходит в течение недели, о чем Вы получите письменное уведомление.


2) Вопрос: Подскажите, где мне взять список каналов моего провайдера, чтобы вам отправить?

Ответ: Обычно плейлист (файл формата .m3u) можно скачать с официального сайта Вашего провайдера.


_

3) Вопрос: Отправил плейлист через форму на сайте, когда произойдет подключение каналов моего провайдера?

 Ответ: Как правило, после получения плейлиста Вашего провайдера и Вашего IP-адреса, подключение плейлиста происходит в течение недели, о чем вы получите письменное уведомление.

Для надежности рекомендуем в комментарии продублировать адрес электронной почты.

4) Вопрос: Каналы провайдера сначала были, а затем пропали. Почему?

Ответ: Мы привязываем плейлисты к диапазону IP-адресов Вашего провайдера. Видимо, ваш новый IP-адрес не входит в этот диапазон. Вам нужно его нам прислать, мы его добавим к уже имеющемуся диапазону, и тогда все заработает. Если Вы знаете весь диапазон IP-адресов Вашего провайдера, присылайте его нам.


5) Вопрос: Какой IP-адрес мне присылать?

Ответ: Нам необходим Ваш внешний IP-адрес. Узнать его можно здесь, через наш сайт при отправке формы, или с помощью приложения ViNTERA.TV для Вашего SmartTV телевизора.


6) Вопрос: Добавьте в список каналов для Smart TV каналы НТВ+ Футбол, Discovery HD и др.

Ответ: В настоящее время ведутся активные переговоры с правообладателями ТВ-каналов из России, СНГ и других стран мира. Ваши пожелания по формированию списка ТВ-каналов нам и непосредственно телеканалам на предмет доступа их через сервис ViNTERA.TV помогут быстрее включить интересующие вас каналы в наш сервис.


7) Вопрос: У моего провайдера есть только платные, закрытые каналы. Как мне быть?

Ответ: Ищите в своем регионе провайдера с открытыми, бесплатными ТВ-каналами.


8) Вопрос: Почему на  моем телевизоре не воспроизводятся телеканалы провайдера?

Ответ: Если ваш провайдера вещает в мультикасте, то возможно Ваш роутер не пропускает его.

Попробуйте подключить телевизор напрямую по проводу.

Для включения функции multicast на вашем роутере вам необходимо в его настройках найти и включить функцию «IGMP..», «Multicast…», «IPTV…», «Wi-Fi Multimedia» или похожую. Старые роутеры могут не поддерживать multicast. Подробности ищите на сайте производителя вашего роутера или здесь.


9) Вопрос: Почему «тормозят» некоторые каналы?

Ответ: Попробуйте подключить устройство к Интернету напрямую по проводу (без роутера).

Для диагностики проблемы просим сообщить нам на почту help@vintera.tv следующую информацию:

1)      Названия каналов и название раздела («Интернет ТВ»/«ТВ Провайдера»).

2)      Устройство просмотра (Smart TV/Android/Интернет-ТВ приставка).

3)      Город Вашего местонахождения.

4)      Время просмотра.


10) Вопрос: Перестало загружаться Ваше приложение. Пишет "Loading"...

Ответ: Если у вас перестало работать приложение ViNTREA.TV на SmartTV, то в настройках вашего телевизора или роутера нужно изменить ip адрес DNS сервера на 8.8.8.8, после этого перезапустить приложение.


11) Вопрос: Какие марки и модели SmartTV телевизоров поддерживают приложение ViNTERA.TV?

Ответ: Марки и серии телевизоров, на которых можно смотреть приложение ViNTERA.TV:

Samsung SmartTV. Серии:14TV_STANDARD3, 14TV_STANDARD1, 14TV_PREMIUM, 14TV_ENTRY, 13TV_STANDARD, 13TV_PREMIUM,     12TV_7Group, 12TV_6Group, 12MFM_6Group, 11TV-7Group, 11TV-6Group,11TV-5Group,11AV-6Group, 11AV-5Group, 10TV

LG SmartTV: 2012/2013/2014

Sony SmartTV через приложение OperaTV Store: BDP8G_AX, BDP8G_BX, BDP9G_AX, BDP9G_AXD, BDP9G_BX, BDP10G_AX, BDP10G_AXD, BDP10G_BX, BDV6G_EJ, BDV6G_NJ , BDV7G_NV ,KD-55X8500A, KD-55X8504A, KD-55X8505A, KD-55X9000A, KD-55X9004A, KD-55X9005A, KD-55X9200A, KD-65X8500A, KD-65X8504A, KD-65X8505A, KD-65X9000A, KD-65X9004A, KD-65X9005A, KD-65X9200A, KDL-24W600A, KDL-24W605A, KDL-32W500A, KDL-32W503A, KDL-32W600A, KDL-32W603A, KDL-32W605A, KDL-32W607A, KDL-32W650A, KDL-32W651A, KDL-32W653A, KDL-32W654A, KDL-32W655A, KDL-32W656A, KDL-32W658A, KDL-32W670A, KDL-32W674A, KDL-40W900A, KDL-40W904A, KDL-40W905A, KDL-40W920A, KDL-42W650A, KDL-42W651A, KDL-42W653A, KDL-42W654A, KDL-42W655A, KDL-42W656A, KDL-42W657A, KDL-42W658A, KDL-42W670A, KDL-42W674A, KDL-42W800A, KDL-42W801A, KDL-42W802A, KDL-42W804A, KDL-42W805A, KDL-42W807A, KDL-42W808A, KDL-42W809A, KDL-42W850A, KDL-46W700A, KDL-46W704A, KDL-46W705A, KDL-46W707A, KDL-46W708A, KDL-46W900A, KDL-46W904A, KDL-46W905A, KDL-46W920A, KDL-46W950A, KDL-46W954A, KDL-46W955A, KDL-46W957A, KDL-47W800A, KDL-47W801A, KDL-47W802A, KDL-47W804A, KDL-47W805A, KDL-47W807A, KDL-47W808A, KDL-47W809A, KDL-47W850A, KDL-50W650A, KDL-50W655A, KDL-50W656A, KDL-50W657A, KDL-50W670A, KDL-50W680A, KDL-50W685A, KDL-50W700A, KDL-50W704A, KDL-50W705A, KDL-50W707A, KDL-50W708A, KDL-55W800A, KDL-55W801A, KDL-55W802A, KDL-55W804A, KDL-55W805A, KDL-55W806A, KDL-55W807A, KDL-55W808A, KDL-55W809A, KDL-55W850A, KDL-55W900A, KDL-55W904A, KDL-55W905A, KDL-55W920A, KDL-55W950A, KDL-55W954A, KDL-55W955A, KDL-55W957A, KDL-65S990A, KDL-65S995A, KDL-65W850A, KDL-65W855A, XBR-55X850A, XBR-55X855A, XBR-55X900A, XBR-55X905A, XBR-55X907A, XBR-65X850A, XBR-65X900A, XBR-65X905A, XBR-65X907A, KDL-SE2N,  KDL-32W700C, KDL-32W705C , KDL-40W700C, KDL-40W705C, KDL-48W700C, KDL-48W705C, KJ-32W700C, KJ-40W700C, KJ-48W700C

Philips SmartTV. Серии: 2013: 4000, 5000, 6000, 7000, 8000, 9000 (кроме 42PFL7008K). 2014: 4500, 5500, 5600, 5700, 5900, 6100, 6300, 6400, 6500, 6600, 6700, 6800, 7100, 7300, 7500, 7800

12) Вопрос: В каких странах мира доступно приложение ViNTERA.TV на SmartTV телевизорах?

Ответ:   На сегодня приложение ViNTERA.TV доступно на SmartTV Samsung в 17 странах мира (Россия, СНГ, Монголия, страны Балтии, Израиль), на SmartTV LG, Philips - во всех странах мира, кроме некоторых стран Африки и Азии, на SmartTV Toshiba и Panasonic - во всех странах мира (приложение сертифицировано, находится в процессе размещения). 


13) Вопрос: Почему у меня на SmartTV не работают ТВ-каналы в разделе «ТВ провайдера»?

Ответ: Если в разделе "ТВ Провайдера" ТВ-каналы отображаются, но не воспроизводятся, то Вам нужно:
- выяснить, вещает ли Ваш провайдер ТВ-каналы в открытом режиме (например, установив бесплатное приложение ViNTERA.TV на Ваше мобильное устройство на базе Android/iOS и проверив работоспособность каналов в разделе «ТВ провайдера»)

- если вещает, то Вам необходимо в настройках роутера включить UDPProxy (поставить галочку)

- посмотреть в настройках роутера IP-адрес роутера и номер порта в настройках UDPProxy роутера (или внести значение номера порта самим, если там указано значение 0, например, 31768)

- в приложении на телевизоре в настройках UDPProxy ввести эти данные (IP-адрес роутера и номер порта UDPProxy роутера).

После этих действий открытые ТВ-каналы Вашего провайдера должны воспроизводиться.


14) Вопрос: Почему не грузится приложение или не работают каналы (черный экран)?

Ответ: В настройках Вашего устройства  измените ip адрес DNS сервера на 8.8.8.8, после этого перезапустите приложение.


15) Вопрос: Почему не запускается приложение?

Ответ: Обновите ПО устройства до актуальной версии. После этого переустановите приложение (удалите и установите вновь).


16) Вопрос: Как обновить приложение ViNTERA.TV.

Ответ: Проще всего обновить ПО устройства до актуальной версии. После этого удалить приложение и установить вновь из магазина приложений.


17) Вопрос: Что делать, если не загружается приложение ViNTERA.TV на ОС Andriod?

Ответ: Просьба очистить кэш, проверить память, затем переустановить приложение в соответствии с правилами официального магазина Google Play. Имеет смысл проверить и через другую сеть. 


18)  Вопрос: Почему не работают ТВ-каналы ТВ Провайдера на Sony Smart TV ?

Ответ: 

SmartTV телевизоры Sony не поддерживают multicast, а именно таким образом происходит вещание большинства локальных IPTV провайдеров.

Обращаем Ваше внимание, что если Ваш локальный IPTV провайдер вещает в unicast, то Вам должны быть доступны каналы в разделе ТВ Провайдера на данных устройствах.

В настоящее время наши технические специалисты разрабатывают решение для SmartTVSony (OperaTV) для плейлистов ТВ-каналов провайдеров вещающих в multicast. 



19) Вопрос: 

Как в приложении ViNTERA.TVна телевизорах LG на базе ОС WebOS (2014, 2015, 2016) регулировать соотношение сторон экрана?


Ответ: 


Регулировать соотношение сторон экрана в приложении Вы можете через настройки соотношения сторон экрана самого телевизора.

В приложении данная функция отсутствует в соответствии с требованиями LG.


20) Вопрос: Можно ли смотреть ТВ-каналы от ViNTERA.TV на обычном (не SmartTV) телевизоре?

Ответ: Да, можно, если у Вас есть любой Androis/iOS смартфон или планшет. Скачиваете на мобильное устройство бесплатное приложение ViNTERA.TV из магазина приложений. Затем специальным кабелем подключаете мобильное устройство к HDMI-входу телевизора. В этом случае Ваше мобильное устройство фактически превращается в универсальную мобильную ТВ-приставку.


Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то всегда можете задать его через форму обратной связи.



Яндекс.Метрика Rambler's Top100
Тел.: +7 (495) 781-20-61
E-mail: help@vintera.tv

Copyright © 2011–2017 Интернет-ресурс «ViNTERA.TV»