Новости  

17.10.2017
Число подписчиков SVOD в странах SAARC составило 2,8 млн. во втором квартале

Читать далее

17.10.2017
Рынок платного ТВ по итогам года может показать худшую динамику за последние пять лет

Читать далее

17.10.2017
Платное ТВ США может потерять 1 миллион подписчиков

Читать далее







FAQ


1) Вопрос: Как смотреть IPTV на Smart TV? Что для этого нужно?

Ответ: Если Ваш провайдер транслирует бесплатно ТВ-каналы в своей сети, то Вы можете подключить его список в раздел "ТВ Провайдера".

Пришлите нам:

1. Ваш IP-адрес (нам необходим ваш внешний IP адрес. Узнать его можно здесь, через наш сайт при отправке формы, или с помощью приложения ViNTERA.TV для Вашего Smart телевизора);

2. Плейлист провайдера (файл формата .m3u) можно скачать с официального сайта вашего провайдера);

3. Марку и модель Вашего устройства просмотра.

Как правило, подключение плейлиста происходит в течение недели, о чем Вы получите письменное уведомление.


2) Вопрос: Подскажите, где мне взять список каналов моего провайдера, чтобы вам отправить?

Ответ: Обычно плейлист (файл формата .m3u) можно скачать с официального сайта Вашего провайдера.


_

3) Вопрос: Отправил плейлист через форму на сайте, когда произойдет подключение каналов моего провайдера?

 Ответ: Как правило, после получения плейлиста Вашего провайдера и Вашего IP-адреса, подключение плейлиста происходит в течение недели, о чем вы получите письменное уведомление.

Для надежности рекомендуем в комментарии продублировать адрес электронной почты.

4) Вопрос: Каналы провайдера сначала были, а затем пропали. Почему?

Ответ: Мы привязываем плейлисты к диапазону IP-адресов Вашего провайдера. Видимо, ваш новый IP-адрес не входит в этот диапазон. Вам нужно его нам прислать, мы его добавим к уже имеющемуся диапазону, и тогда все заработает. Если Вы знаете весь диапазон IP-адресов Вашего провайдера, присылайте его нам.


5) Вопрос: Какой IP-адрес мне присылать?

Ответ: Нам необходим Ваш внешний IP-адрес. Узнать его можно здесь, через наш сайт при отправке формы, или с помощью приложения ViNTERA.TV для Вашего SmartTV телевизора.


6) Вопрос: Добавьте в список каналов для Smart TV каналы НТВ+ Футбол, Discovery HD и др.

Ответ: В настоящее время ведутся активные переговоры с правообладателями ТВ-каналов из России, СНГ и других стран мира. Ваши пожелания по формированию списка ТВ-каналов нам и непосредственно телеканалам на предмет доступа их через сервис ViNTERA.TV помогут быстрее включить интересующие вас каналы в наш сервис.


7) Вопрос: У моего провайдера есть только платные, закрытые каналы. Как мне быть?

Ответ: Ищите в своем регионе провайдера с открытыми, бесплатными ТВ-каналами.


8) Вопрос: Почему на  моем телевизоре не воспроизводятся телеканалы провайдера?

Ответ: Если ваш провайдера вещает в мультикасте, то возможно Ваш роутер не пропускает его.

Попробуйте подключить телевизор напрямую по проводу.

Для включения функции multicast на вашем роутере вам необходимо в его настройках найти и включить функцию «IGMP..», «Multicast…», «IPTV…», «Wi-Fi Multimedia» или похожую. Старые роутеры могут не поддерживать multicast. Подробности ищите на сайте производителя вашего роутера или здесь.


9) Вопрос: Почему «тормозят» некоторые каналы?

Ответ: Попробуйте подключить устройство к Интернету напрямую по проводу (без роутера).

Для диагностики проблемы просим сообщить нам на почту help@vintera.tv следующую информацию:

1)      Названия каналов и название раздела («Интернет ТВ»/«ТВ Провайдера»).

2)      Устройство просмотра (Smart TV/Android/Интернет-ТВ приставка).

3)      Город Вашего местонахождения.

4)      Время просмотра.


10) Вопрос: Перестало загружаться Ваше приложение. Пишет "Loading"...

Ответ: Если у вас перестало работать приложение ViNTREA.TV на SmartTV, то в настройках вашего телевизора или роутера нужно изменить ip адрес DNS сервера на 8.8.8.8, после этого перезапустить приложение.


11) Вопрос: Какие марки и модели SmartTV телевизоров поддерживают приложение ViNTERA.TV?

Ответ: Марки и серии телевизоров, на которых можно смотреть приложение ViNTERA.TV:

Samsung SmartTV. Серии:14TV_STANDARD3, 14TV_STANDARD1, 14TV_PREMIUM, 14TV_ENTRY, 13TV_STANDARD, 13TV_PREMIUM,     12TV_7Group, 12TV_6Group, 12MFM_6Group, 11TV-7Group, 11TV-6Group,11TV-5Group,11AV-6Group, 11AV-5Group, 10TV

LG SmartTV: 2012/2013/2014

Sony SmartTV через приложение OperaTV Store: BDP8G_AX, BDP8G_BX, BDP9G_AX, BDP9G_AXD, BDP9G_BX, BDP10G_AX, BDP10G_AXD, BDP10G_BX, BDV6G_EJ, BDV6G_NJ , BDV7G_NV ,KD-55X8500A, KD-55X8504A, KD-55X8505A, KD-55X9000A, KD-55X9004A, KD-55X9005A, KD-55X9200A, KD-65X8500A, KD-65X8504A, KD-65X8505A, KD-65X9000A, KD-65X9004A, KD-65X9005A, KD-65X9200A, KDL-24W600A, KDL-24W605A, KDL-32W500A, KDL-32W503A, KDL-32W600A, KDL-32W603A, KDL-32W605A, KDL-32W607A, KDL-32W650A, KDL-32W651A, KDL-32W653A, KDL-32W654A, KDL-32W655A, KDL-32W656A, KDL-32W658A, KDL-32W670A, KDL-32W674A, KDL-40W900A, KDL-40W904A, KDL-40W905A, KDL-40W920A, KDL-42W650A, KDL-42W651A, KDL-42W653A, KDL-42W654A, KDL-42W655A, KDL-42W656A, KDL-42W657A, KDL-42W658A, KDL-42W670A, KDL-42W674A, KDL-42W800A, KDL-42W801A, KDL-42W802A, KDL-42W804A, KDL-42W805A, KDL-42W807A, KDL-42W808A, KDL-42W809A, KDL-42W850A, KDL-46W700A, KDL-46W704A, KDL-46W705A, KDL-46W707A, KDL-46W708A, KDL-46W900A, KDL-46W904A, KDL-46W905A, KDL-46W920A, KDL-46W950A, KDL-46W954A, KDL-46W955A, KDL-46W957A, KDL-47W800A, KDL-47W801A, KDL-47W802A, KDL-47W804A, KDL-47W805A, KDL-47W807A, KDL-47W808A, KDL-47W809A, KDL-47W850A, KDL-50W650A, KDL-50W655A, KDL-50W656A, KDL-50W657A, KDL-50W670A, KDL-50W680A, KDL-50W685A, KDL-50W700A, KDL-50W704A, KDL-50W705A, KDL-50W707A, KDL-50W708A, KDL-55W800A, KDL-55W801A, KDL-55W802A, KDL-55W804A, KDL-55W805A, KDL-55W806A, KDL-55W807A, KDL-55W808A, KDL-55W809A, KDL-55W850A, KDL-55W900A, KDL-55W904A, KDL-55W905A, KDL-55W920A, KDL-55W950A, KDL-55W954A, KDL-55W955A, KDL-55W957A, KDL-65S990A, KDL-65S995A, KDL-65W850A, KDL-65W855A, XBR-55X850A, XBR-55X855A, XBR-55X900A, XBR-55X905A, XBR-55X907A, XBR-65X850A, XBR-65X900A, XBR-65X905A, XBR-65X907A, KDL-SE2N,  KDL-32W700C, KDL-32W705C , KDL-40W700C, KDL-40W705C, KDL-48W700C, KDL-48W705C, KJ-32W700C, KJ-40W700C, KJ-48W700C

Philips SmartTV. Серии: 2013: 4000, 5000, 6000, 7000, 8000, 9000 (кроме 42PFL7008K). 2014: 4500, 5500, 5600, 5700, 5900, 6100, 6300, 6400, 6500, 6600, 6700, 6800, 7100, 7300, 7500, 7800

12) Вопрос: В каких странах мира доступно приложение ViNTERA.TV на SmartTV телевизорах?

Ответ:   На сегодня приложение ViNTERA.TV доступно на SmartTV Samsung в 17 странах мира (Россия, СНГ, Монголия, страны Балтии, Израиль), на SmartTV LG, Philips - во всех странах мира, кроме некоторых стран Африки и Азии, на SmartTV Toshiba и Panasonic - во всех странах мира (приложение сертифицировано, находится в процессе размещения). 


13) Вопрос: Почему у меня на SmartTV не работают ТВ-каналы в разделе «ТВ провайдера»?

Ответ: Если в разделе "ТВ Провайдера" ТВ-каналы отображаются, но не воспроизводятся, то Вам нужно:
- выяснить, вещает ли Ваш провайдер ТВ-каналы в открытом режиме (например, установив бесплатное приложение ViNTERA.TV на Ваше мобильное устройство на базе Android/iOS и проверив работоспособность каналов в разделе «ТВ провайдера»)

- если вещает, то Вам необходимо в настройках роутера включить UDPProxy (поставить галочку)

- посмотреть в настройках роутера IP-адрес роутера и номер порта в настройках UDPProxy роутера (или внести значение номера порта самим, если там указано значение 0, например, 31768)

- в приложении на телевизоре в настройках UDPProxy ввести эти данные (IP-адрес роутера и номер порта UDPProxy роутера).

После этих действий открытые ТВ-каналы Вашего провайдера должны воспроизводиться.


14) Вопрос: Почему не грузится приложение или не работают каналы (черный экран)?

Ответ: В настройках Вашего устройства  измените ip адрес DNS сервера на 8.8.8.8, после этого перезапустите приложение.


15) Вопрос: Почему не запускается приложение?

Ответ: Обновите ПО устройства до актуальной версии. После этого переустановите приложение (удалите и установите вновь).


16) Вопрос: Как обновить приложение ViNTERA.TV.

Ответ: Проще всего обновить ПО устройства до актуальной версии. После этого удалить приложение и установить вновь из магазина приложений.


17) Вопрос: Что делать, если не загружается приложение ViNTERA.TV на ОС Andriod?

Ответ: Просьба очистить кэш, проверить память, затем переустановить приложение в соответствии с правилами официального магазина Google Play. Имеет смысл проверить и через другую сеть. 


18)  Вопрос: Почему не работают ТВ-каналы ТВ Провайдера на Sony Smart TV ?

Ответ: 

SmartTV телевизоры Sony не поддерживают multicast, а именно таким образом происходит вещание большинства локальных IPTV провайдеров.

Обращаем Ваше внимание, что если Ваш локальный IPTV провайдер вещает в unicast, то Вам должны быть доступны каналы в разделе ТВ Провайдера на данных устройствах.

В настоящее время наши технические специалисты разрабатывают решение для SmartTVSony (OperaTV) для плейлистов ТВ-каналов провайдеров вещающих в multicast. 



19) Вопрос: 

Как в приложении ViNTERA.TVна телевизорах LG на базе ОС WebOS (2014, 2015, 2016) регулировать соотношение сторон экрана?


Ответ: 


Регулировать соотношение сторон экрана в приложении Вы можете через настройки соотношения сторон экрана самого телевизора.

В приложении данная функция отсутствует в соответствии с требованиями LG.


20) Вопрос: Можно ли смотреть ТВ-каналы от ViNTERA.TV на обычном (не SmartTV) телевизоре?

Ответ: Да, можно, если у Вас есть любой Androis/iOS смартфон или планшет. Скачиваете на мобильное устройство бесплатное приложение ViNTERA.TV из магазина приложений. Затем специальным кабелем подключаете мобильное устройство к HDMI-входу телевизора. В этом случае Ваше мобильное устройство фактически превращается в универсальную мобильную ТВ-приставку.


Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то всегда можете задать его через форму обратной связи.



Яндекс.Метрика Rambler's Top100
Тел.: +7 (495) 781-20-61
E-mail: help@vintera.tv

Copyright © 2011–2017 Интернет-ресурс «ViNTERA.TV»